Si vous devez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, Nous sommes là pour vous aider! Il est possible de réaliser retours ou échanges gratuits dans 30 journées à compter de la réception de la commande. Vous pouvez retourner le produit en échange d'un bons achats, un produit différent ou un rembourser direct avec le mode de paiement d'origine.
Nous vous demandons de prendre note des exceptions suivantes à notre politique de retour et d'échange:
- Les articles en promotion sont définitifs et ne peuvent être ni retournés ni échangés
- Les articles sur demande ne peuvent être ni repris ni échangés
- Les articles retournés doivent toujours avoir l'étiquette et doivent être retournés dans l'emballage d'origine
- Les articles retournés ne doivent pas présenter de signes visibles d'usure ou d'utilisation
Pour initier un retour ou un échange, complétez les étapes suivantes:
- Connectez-vous à notre portail de retours en ligne à l'aide de votre adresse e-mail et de votre numéro de commande
- Choisissez les produits que vous souhaitez retourner ou échanger de votre commande
- Expédiez les produits à l'adresse que vous recevrez par e-mail
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- Nous effectuons le remboursement dès que nous recevons le produit et vérifions les conditions, habituellement dans 48 de la réception.
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